Come dovrebbe essere un sito turistico pensato per facilitare le prenotazioni degli utenti e per agevolare il successo di un’azienda del settore.
Prenotare le proprie vacanze sul web è una pratica molto diffusa per i nuovi viaggiatori 3.0. Nella scelta della meta turistica ideale, si registra una nuova inversione di tendenza: gli italiani non si recano più dalle agenzie di viaggi, ma preferiscono rivolgersi ad internet, per trovare offerte vantaggiose comodamente da casa propria. Per questo motivo per un hotel, b&b o casa vacanza, avere un sito web che non sia solo una vetrina statica, ma un vero e proprio portale dove gestire le prenotazioni online è ormai indispensabile. Nella realizzazione del sito internet, sia che vi rivolgiate ad un’agenzia che si occupa di realizzazione siti web a Lecce, Milano o Torino, ecco le 8 caratteristiche che non devono mancare assolutamente per la creazione di un portale di successo nel settore turistico:
Un portale orientato al settore turistico, e in generali tutte le piattaforme che permettono l’esecuzione di transazioni economiche, poggiano su due valori irrinunciabili, ovvero trasparenza e semplicità di utilizzo.
L’utente deve sentirsi rassicurato e deve essergli consentito di spostarsi con facilità tra le funzioni e le ricerche del portale. Le tariffe devono essere facilmente individuabili e non devono prevedere aggravi fiscali tra uno step e l’altro del processo di prenotazione senza alcuna specificazione.
Importante, poi, è la gestione funzionale ed efficiente del servizio di assistenza. Oggi esistono diverse modalità per prestare soccorso immediato all’utente: il call centre resta il servizio di più immediata fruibilità ma, sempre più spesso, troviamo portali per vacanze e e-commerce in genere che utilizzano il sistema della chat, che appare sotto forma di popup non appena l’utente accede al portale di proprio interesse.